PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo modificar mi pedido?

Una vez finalizada la compra no se puede modificar el pedido.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Solamente se puede saber si el cliente está registrado accediendo a su cuenta.

¿Los precios incluyen IVA y gastos de envío?

Todos los precios incluyen IVA pero no así los gastos de envíos que se detallan a parte.

¿Son seguras las compras?

Todas las compras realizadas son 100% seguras. Toda la información que nos envíes viaja cifrada a través de internet. Los datos de las tarjetas de crédito/débito no quedan registradas en ninguna base de datos si no que van directamente al TPV del banco.

¿Cuánto tardan los envíos?

Los envíos tardarán unas 48/72 horas, aunque este tiempo puede ser mayor debido a días festivos o fines de semana.

¿Necesito estar registrado para poder comprar?

Sí, es necesario estar registrado para poder realizar pedidos.

¿Cómo se devuelve el importe de mi compra?

El importe de la compra puede ser devuelto por transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el cliente o se puede hacer la devolución al número de la tarjeta de crédito/debito usada en la compra.

¿En qué condiciones debo devolver el pedido?

Para aceptar una devolución  es imprescindible que el producto esté en perfectas condiciones, sin haber sido usado y en su embalaje original sin abrir.